杭州金诚护理院：用心服务，做有“温度”的护理

护理，是一门精细的医疗艺术。服务，最本质特点的是用心付出。护理服务是通过最本质最精细的的医疗技术向患者展现护理人员最真心的照料付出。而一个有温度的护理人员，应该是一个尊重生命、懂得谦卑、有一颗柔软的心，切实为患者做最实际的护理服务。

杭州金诚护理院的护理团队在工作中，秉着“以患者为中心、提供优质护理”的服务理念，在开展优质护理服务的基础上，拓展了优质护理服务新内涵，打造“用心服务，尽在微处”的护理新目标，让患者在接受治疗的同时，感受到安心、细心、放心、舒心、暖心。

精细化护理--暖心沟通

护理服务无止境，主动，耐心地与家属沟通。满足老人的合理需求，做好和家属的沟通工作，让我们的护理工作得到老人及家属的支持与监督。

专业化护理--持续提升

提升护理队伍素质，加强服务意识，定期组织护理相关知识培训，全面提升护士的专业能力。通过护士对老人的病情观察、心理疏导等，能最大程度地保证老人身心安全、倾听老人需求，是护理工作的重中之重。

优质化护理--耐心叮嘱

在日常的护理中，用专业的态度、不懈的努力给予老人用心的呵护和无微不至的关怀，护理是有感觉的工作，一声声亲切的问候，一句句耐心的叮嘱，都是优质护理的体现。

感同身受，切身地从老人角度考虑问题，想他（她）所想，及他（她）所及，才能设身处地的为老人解决问题。再加上精湛的护理技术，便能更好地赢得老人及家属的信任，从而让老人愉快主动地接受治疗。

用心服务，做有“温度”的护理，杭州金诚护理院护理团队将以更优质的服务关爱老人，守护老人健康，从细节做起，用微笑相待，用心服务，用爱护理，让老人感受到温暖与舒心。